מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו לעניין עסקאות מכר מרחוק.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת אישור העסקה — המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול נמסרת בוואטסאפ, בטלפון או באימייל המופיעים באתר, בצירוף מספר ההזמנה.

תנאי החזרה

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, סגור וללא שימוש. מוצרי טיפוח וקוסמטיקה שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, בהתאם לחוק.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

החזר כספי

• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממסירת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) — למעט במקרה של מוצר פגום.
• מוצר פגום או שגוי יוחלף או יוחזר במלואו ללא דמי ביטול, כולל עלויות המשלוח.

לשאלות — צרו קשר ונשמח לעזור.